這次我想談談"價格"它在評量"人"的時候,是否能夠達到平衡效率產出及更多的社會責任。當我們開始用錢、薪水、分潤來給付給員工、股東時,大概可以從兩個面向來看待,第一就是給予符合人們產出、能力的報酬,第二就是給予市場供需、合乎成本的錢,不論他們是否為變動、不穩定、過多或少、不符合效率等等,事實上就是概括了企業或是市場認定人們價值的原則。
  但是這樣的價格衡量,是否為適當?物價的膨脹與緊縮會導致經濟危機,薪資的給付會導致勞資衝突,我們政府試著用貨幣、政策等工具來調整物價,讓他呈現應有的市場機制,也用法律,來保障人們的薪水,但當我們可以接受物價的起伏,最終可以利用市場機制來淘汰不良、激發進步,我們能不能接受薪資的起伏來衡量人們?很明顯的,現在的社會似乎無法接受,導致政府也必續做點什麼來干預工資的訂定,那麼工資存在的意義是否仍然存在?它是不是仍然可以向一般產品一樣,當市場給予正面評價,產品將會熱賣,隨著價格提高,得到利潤,再來增加產出,而後又回饋到社會,達到一個適當的產出平衡,人們是否也可以依據自己的價格,來調整自己的性能?另一方面,人不像產品,人們有家庭、責任、成就感、情緒等等多樣的元,那價格是否能夠反映出這一方面,是否可以讓人在市場中,發展出他們應有的貢獻,同時也獲得他們應得的權力、報酬、成就感?
  我想要看出最終價格可能影響的結果,要先將三個面向納入考慮:企業、政府、社會,企業希望賺取利潤、降低成本,政府希望穩定社會、獲得權力,社會希望得到地位、滿足基本需求,而大家所追求的看似有些衝突。企業將員工的薪水當作成本而希望其降低,而員工希望得到高薪來增加其地位或滿足需求,當企業賺取利潤而擴大,他們擁有影響社會的力量,政府同時視其為促進社會的夥伴,卻也是搶奪影響力的敵人,而我們最終衡量的方法即是用價格,我們計算成本、薪資,來決定企業的獲利、掌權者的特權、員工的收入,大家都希望能賺取更多利潤,卻都希望透過奪取他方來達成,但我認為這樣的看法並不能讓整體更好,只是在擂台上將選手塞入廝殺罷了。
  我想更好的想法是去調整利潤動機,而非用價格來解釋各方的平衡。利潤動機是組織或個人追求利潤的刺激要素,為了達成某種目的而追求利潤,不論是企業為了生存、銷售產品,又或是政府為了和平、穩定社會,也可以是社會及個人追求溫飽及目標成就,在利潤的分配上面似乎是一個零和遊戲,但在動機方面,應該是可以達成共同利益的,良善的組織及個人,應該都是為了更好的個體及群體來追求目標,而非只有破壞,我們為了更好的環境,企業製造產品、政府減少汙染、社會形成共識,這都是可以做到的事情。回到問題,的確我們目前時常無法接受被訂定的價格,但我們應該要考慮利潤動機,在追求目標的同時達到一個平衡的產出,在追求成果的過程調整個人及企業的步調,這樣一來,價格所反應的結果,才會對動機及目標有意義,接著我們才該去談是否達到效率及社會責任。
  而當效率及責任的前提,也就是擁有共同良善的目標被滿足時,就應該要讓價格發揮功能,我們應該試著去讓價格能夠反映過程及目標,而非僅受制於市場機制,我想社會主義的角度來利用價格,是可以達到較好的成果,所追求的應該是更好的產出,而非互相爭奪,我們可以讓價格洗牌,訂出它的原貌,讓不合理的房價、薪資回復原形,使價格發會其有的市場作用,並且才追求價格的同時,不斷為更好的背後動機、目標來努力。

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  在了解自己的個性、能力等各面向之後,要試著去建立未來工作的雛型,而之後我們該多多去探索,發現自己不了解的領域,並且與預期的工作型態做媒合,實施具體行動,例如面試、詢問、閱讀,來確認現實與理論上的差距,如果有許多不錯的工作,應該去比較最重要的內在與外在問題,如果能做這個工作,是否與未來的職涯藍圖密切相關,並且可以依循著道路?另外則是判斷是否有阻礙、或能推進你的最重要的因素,把這個很主觀、直接的事物找出來,避免討厭的、去做喜歡的,當他們有衝突,就試著去克服,最後則是真正地去應徵、面試,為了得到工作或開創事業來準備。這篇文章,是希望大家能從判斷公司、工作上的需求及可能具備的特點,再回頭審視自己的強弱項,發展出談話策略,思考如何表達、表達什麼,最後則是開始準備履歷與自傳,適當地展現某些特點。
  首先要做的,應該是去了解這間公司,可以從初步的談話或是網路上的文章,找出他們的形狀,當然這可能已經符合個人許多需求,但在開始則是要以企業、工作者的角度來思考,通常他們會以怎樣的形式出現,或是有沒有什麼可以的方式,以保險業務而言,有些人可能非常活潑,有些則是異常地冷靜與專業,有些人展現關心人的能力,這當然是他們的表面,你可以模仿,也可以用自己的方式,但重點是要去看想他們平常所做的事情有哪些,是否有大量資料需要閱讀,是否有很多談判技巧,如果是你,會怎麼做,另外公司方面有沒有什麼基本要求,具備HTML的語法技能?了解樹酯塗料的基本特性?知道分子生物的研究方法?任何事情都有它的基本,當然有許多可以事後學習,但要知道他們的時間成本,最好的方法是,去探索有興趣,並且有一點基礎能力,或是基礎能力可以快速學習的領域,並且瞭解基本需求,以及能否用自己特殊的方式來進行。
  當已經回答上述問題,也就是有能力、可以用自己的方式、具備基礎,之後則是要思考策略,有什麼是他們很希望你展現出來的?要去判斷這些特質是否為必要有點難度,因為雙方的認知可能有些出入,有人認為保險業務必要活潑,有些認為能清楚說明並找出適合的保單才是必要,有時候可能會有衝突,這時我想最好還是去符合公司對你的期待,就算那並非你的強項,也是可以展現一定的程度,當然之後要強調的,就是如何用自己的方法來工作,有什麼樣的特別能力可以配合來達到更好的效果,這個策略的出現,往往是在一問一答產生的,不停地去反問自己,這個是否能行,是否有別的可能,是否旁人的期待會不同,如此才有辦法擬定出比較好的策略,當然這部分很必要的是有自己的想法,通常有使用自己個性的人,比較能展現出天賦,說起話來也會更有自信,選出來的策略,更是適合自己,當然如果有不清楚的部分,就要再回過頭來認識那些不確定的自己。
  履歷及自傳部分,這裡要強調的並不是文字的寫法或格式之類的,最重要的還是目標、方向,依據策略,什麼樣的特點需要呈現?要先去回答這個問題,之後從自己的過去挖掘出這部分,如果是一個專案、經驗最好,但如果只是生活的片段,最好要能適度地包裝。而形成的故事,首先要十分真實、清楚,自己能夠很完整的詮釋,再來則是要講出想強調的部分,也可以說,盡量只說想強調的,如果能著重轉捩點、困難點來說明,會更有特色與說服力,成效與數字是可以展現某些專業能力,這無庸置疑,但比較無法用數字呈現的,就要靠故事的形成。另外,自傳的部分尤其重要,因為它訴說著你這個人,要能描繪個人的特徵與實際的經驗能力,要把它們融合在一起,呈現人的樣貌,這十分不容易,但我想自傳的用途,除了簡述生命歷程,我們可以賦予它真正的生命力,展現強烈的個人風格,讓自傳更顯得有意義。

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接續前一篇「求職系列-找工作前該問自己的事」,首先,擁有對工作的雛型是很重要的事,而這都是建立在了解自己的好惡、能力、習慣、觀念等的基礎上,我們才可以在找工作期間有方向、策略,並且可以做比較,再來也是能夠在之後撰寫履歷時,能有更好的素材,表達出真實且強大的自我。

  再接著,就是要去瞭解現實,是否有工作可以大致符合理想狀態,可以透過網路搜尋、問人,我想這大概可以分為幾個方面。首先,用最一般的瀏覽方法,如求職往上的技能要求,會要求做的事情,當然每家公司會有所差異,但相同職務的基本屬性會差不多,例如業務一職,就會要自己安排時間拜訪,處理許多文件、應酬談判,事情比較雜,但保險、房產、廣告、消費性產品、軟體、科技硬體業務,仍會有許多差別,他們屬於不同領域,要知道的專業智識也會不同,這當然就是依據個人能力及喜歡的事物來做安排。再來就是參考他人心得,不管是透過網路文章、自傳、聊天得知,都可以更清楚知道生活型態,可能會碰到的阻礙,會更有故事性,有身歷其境的感覺,這算是很重要的一環,因為已經很了解自己,當了解工作的生活,就可以將自己投射進入,馬上就可以知道可能的反應。當然,以上的了解,是需要大量的蒐集資料,很多工作可能想都沒想過,但卻很可能符合自己,永遠都會有火花迸出。例如前幾次找工作時,我將自己設定在研究的這方面,但又很希望能有團隊合作及實做,以便發洩精力,起初找到的工作都是數據分析、產業研究等等,聽起來並不會很活,雖然都是可以靜靜的分析資料,卻少了點樂趣,直到面試文字分析師時,豁然開朗,因為它可以讓我同時發揮感性及活力,也可以有理性與冷靜,算是十分符合的工作,但這也是透過多次嘗試及尋找,才有的意外收穫。
  而最重要的一環就是分析,在知曉許多選擇和樣貌,就要考慮這工作是不是符合,在了解自己之後所提出的問題,是不是能符合自己設定的道路。如果是希望累積某種專業能力,這個專業的累積目的何在?人生追求的是該方面能力的極致化所帶來的成就,還是此能力將要用在另外一個目標,如果它只是工具,是不是能符合另外一個目標,會不會反而因為這個工作而拖延了時間,或是獲得了效益不大的結果,在道路的選擇上,看起來理所當然的道路,會是截徑還是暫時的替代品,他們的未來性是否與目標相關,還是自己幻想的合理,也可以參考看看與自己有類似目標的人,如何安排中間的過程,怎麼自我成長。這裡的關鍵就在於,真誠、理性的面對這個選擇,要看清事實,而不是把自己硬塞入工作,也不是把工作硬合理化地納入人生的歷程,許多成功的人士他們都能說出,他們歷經的事物最終如何帶給他們成功的能量,但我們心裡也清楚,有些事情是誤打誤撞,有些則是刻意安排,當然人生這兩部分都會有,就像我之前分享的兩個策略『生活模型的建立』,但能讓主動安排的部分更多,我相信更能創造理想中的道路。
  接著就是很現實的問題,當有幾家公司或幾份工作很符合自己的特性與人生的規劃,要如何去選擇?我認為最重要的有兩點,首先是對於目標,哪一個特點基礎最為重要,就是要特別強調他,如果有幾點都是互相關聯的,那麼他們就都是必要考慮的事項,上述的考慮很客觀,但當然也需要考遇到主觀的因素,例如A與B都十分重要且互相關聯,當你很擅長A,就要盡量去彌補B,當然要看清這一點,前提也是建立在清楚的生涯規劃,並且要排除如薪水、距離等等具有短期誘惑力的因素。再來則是個人而言,什麼是最有直接影響力的,有些人認為薪資收入,有些則是距離、夥伴,像我則是團隊夥伴以及公司產品這兩個最為重要,我願意降薪、跑遠一點,到一個很棒的工作環境,產出我熱愛的產品,但有些人可能認為成就感在於技術的提升,那麼團隊和產品或許就不那麼重要,反而是有沒有好的設備、資金可以透入。簡言之,就是將客觀與主觀兩方面,最重要的幾個因素考慮進去,極力去降低其他可能的誘惑和阻礙,畢竟,這兩個點是影響當下及未來最重大的因素。
  蒐集更多元且完整資訊、分析未來藍圖、考慮重要因素之後,緊接著就是實際地開始為了公司或工作準備履歷及面試,有一點需要提醒,就是在面試或是真正上工之後,持續去確認,經過內部的詳細了解後,是否符合原來的期待與規劃,最重要的幾項因素是否符合,要很客觀地去找出關鍵的基礎是否還在,並且有認知將會遇到許多影響心情的主觀因素,這些主觀心情的因素,是不是在自己很冷靜的時候所認為重要的,是否可以克服,千萬別被一些表面的誘惑及阻礙影響,只要他們並非真正重要,都該去思考如何去克服,這樣才能讓先前的規劃得以落實,朝著目標邁進。

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  我想找工作是大部分人出社會第一個面臨到的問題,而且還必須在學生時期,最好是大二大三就有一個大致上的目標,才可以開始累積自己的實力,或是初步嘗試來看是不適合自己,但在找工作、寫履歷之前,最重要的事情應該是要了解自己,試著問自己一些問題,知道自己的做事方法、觀念、能力、熱情、好惡等等,當很清楚知道自己工作的狀態,會有很大的幫助,再來則是去思考自己的目標,追隨著熱情走,盡可能開拓視野,再去分析要往哪個方向走,以及策略是什麼,會讓每一步更踏實,並且在工作的時候也更得心應手。希望這篇文章透過更深入的探討,來刺激思考,讓每個人能更有想法地去走出自己的路。
  了解自己,是要到什麼程度呢?我想把我認為重要的項目提出來討論,包含個性、工作習慣、重要觀念、能力、好惡、期許。
  首先個性,許多人都用外向與內向來區分,但我並不認為這是個好方法,以擁有的特質來區分會更明確,例如是否能專心重複做相同的事、會議中能否侃侃而談、對於陌生的人會不會主動接觸,在了解自己的過程中,最好的方法就是問一些關鍵的問題,而問題主要可以有兩個來源,一個是直接關乎工作的問題,另一個是自己認為重要、有意識到的事情,前者大大影響工作表現,後者則是內心深處難以改變的習性,最好套用真實的經驗,來傳達自己是否具有某種特質,例如在派對上,可以很自然地找人聊天,而且都不需要做什麼準備,聊完也不會累,反而更起勁,而且私下還會再次聯繫,這樣清楚地交代、凸顯性格,對於答案能更清楚。我不能說這種人就會適合做業務,畢竟業務需要的特質還有很多,但是這種人可能很需要與人交談,才能激發自己的靈感,就最好找有這種特性的工作,但如果他在靜的時刻,同樣非常享受,可以長期不與人談話,那就不會有這樣的限制。
  工作習慣的了解,可以幫助個人在做事更得心應手,雖然我不認為這是決定未來做什麼的關鍵,但是習慣中或多或少包含某些觀念和隱藏的習性,所以把它獨立出來,如此在闡述故事的過程中,就更能發現自己的想法。明確地說,例如我喜歡在工作前,替自己安排一些放鬆的事情,不論是吃東西或看一些有趣的影片、聽音樂都可以,再來,我的工作需要有大致的雛形,我會先擬個大綱,大概要做什麼,但也不會到太精細,並且為自己清出桌面或是電腦裡面的一些空間,把需要的工具準備好,再來就是一個可以專注的環境,不必要特別安靜,但最好不要有事情會打斷我,而我的工作時間一次可能會很長,一到兩個小時不中斷都有可能,並且我在工作時都會不斷問自己問題,在內心回答完之後才會動手做。我認為我這樣的特性,會很需要一個獨立且輕鬆的工作環境,並且能自由的調整步調,而出外的活動就可能不太適合我,因為沒有太多可以思考的空間。
  重要觀念可能是最重要的事情,因為在許多人生的轉捩點,就是這些觀念深深影響我們。例如有人認為錢夠用就好,享受生活比較重要,有人覺得工作就是要變化大,敢做敢衝,又或者他有屬於自己的理論,認為有屬於自己的道德標準,可能認為從朋友手中賺得的錢是不好的,諸如此類的觀念,而在這許多的觀念中,最重要且顯而易見的應該有兩種,一個是在過去人生的轉捩點中,所做決定的依據,另一個則是長久以來的習慣,時常都要決定的事物。例如為何選擇某個科系、學校,某個實習工作,不參與某項人人都參與的活動、放棄了某個很有價值的機會、敢冒著某種風險去做一件事情,等等,只要在人生的重要轉捩點上,時常可以發現自己的重要決定因素,會與過去大致符合,而若人沒有出現重大的改變,這些觀念可能仍舊會影響著我們。另外是生活上的小事,或是時常要面對的事物,像是吃飯平常會要求到什麼程度、為什麼?工作和玩樂的時間會如何安排、什麼樣的事情往往不會被其他事情打擾,你會專心在上面、最常做的事情等等,這些東西在你真正意識到並做出改變之前,很可能會影響著下一個決定。

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  最近閱讀了『創新者的解答』一書,其中提到了兩種策略:應變型、計畫型策略,覺得蠻有趣的,雖然原本是用來討論關於創新事業,該運用什麼策略成長,但當我聯想到生活,卻也迸發出新的想法,主要是運用兩種策略來面對生活,進行規劃及挑戰,最後建立成習慣的模式來持續運作。我會先介紹兩種策略,說明他們運用時機及需要探討的問題,延伸成模型之後舉一些實際的例子提供參考,最後盡可能廣泛地延伸到各層面,讓這些觀念發會更多元的效用。
  首先介紹應變型及計畫型策略,應變型策略,簡單來說就是邊走邊看、邊看邊做的策略,在企業當中,通常運用在最初期的創業,當只有個想法時,可以先試著憑直覺去實驗,來找出機會點及可行性,也可以適用於企業中的小部門,當公司有意去進行新的計畫,但是礙於無人有經驗或是僅為實驗性質,又或新的部門成立尚未建立一定的流程,可以視情況做出決策,並在過程中調整,等到一定規模之後再進行標準化的作業。而應變型策略則是經過研擬後才作行動,不論是經過市調、理論分析、成果推估、成本分析,從前到後都需要一定的準備,並且依據情況來安排步驟及未來要做的事情,例如公司決定是否要拓展新業務,以利多角化的經營,需要去做機會點的分析、市場評估,並且審視內部能否支持此項政策決定,而若進入市場,要先從哪一塊、何時、什麼方式都需要去思考。簡言之,應變型看重的是在應對未知,且可能突如其來的狀況,適用於開拓新領域,主要運用在實做上面,計畫型則著重事前的規劃與分析,進行完整的模擬,適用於階段性的任務及已知的方向等長遠規劃。
  我想,應變型策略的優點在於,對於未知,我們更需要的是實做,而應變型強調直接面對並在短時間內解決,可以透過實際面來蒐集資訊,而計畫型會給我們訂出長中短期的目標,並且讓每個階段都有需要達成的任務,不至於迷失方向,太專注於眼前而忽略整體,應變型類似於效率概念,關心是否做得對與更好,計畫型則類似效能,關心我們是否在做對的事情。當連接到生活後,我相信能發會很大的效用,我們應該利用計畫型的概念,來達成每年、每個轉捩點、長期的規劃,例如接下來的就學、就業,今年的升遷、之後的轉職、未來的結婚及養老等等階段,去看我們擁有的優勢及缺點,強調學習、培養、累積來彌補缺點,並利用優勢來創造未來,而應變型則是督促我們,在面對困頓的時刻、未知的發展、面臨難題、例行公事時,要嘗試去執行、回應眼前的難題,蒐集更多資訊、創造自己的模式與習慣,當有了足夠的執行力,累積的經驗將成為計畫型策略的基礎,用來修正或建立未來的藍圖。
  通常在起初目標模糊、不確定該做什麼事時,應該採用應變型策略,變走邊看,例如運用上課、工作之餘的時間閱讀、參加活動、聆聽世界,在平日的生活展現執行力、調整節奏、重新安排流程,當有新發現時不需要想太多的去做,而當事情開花結果時,或許已經有比較適合自己的作法或觀點,則可以開始計畫型策略,去整理過去的資料,蒐集所需,對已知、應該要而未執行的事務去做安排,規劃長遠的未來,如此反覆將可以形成一套模式:應變嘗試→建立是當模型→計畫策略→應變嘗試,當持續執行這樣的模式,就可以同時面對眼前挑戰,並對未來做適當的準備。
  以讀書而言,可能暫時沒有什麼讀書目標或方向,此時應該利用應變型策略,於是我會到書店走走看看,或問問身邊的友人讀哪方面的書獲益良多,當找到自己有興趣的書之後開始閱讀,並且閱讀類似相關的書籍,做比較廣泛的知識蒐集,而當我感覺到共鳴、重要,並且發現自己會習慣往某個方面思考,這就是初步的模型,接著對該方面開始計畫,發現自己的步調,例如時間運用、喜歡的文字敘述、文章的結構,來製作我的讀書計畫,去填補相關的知識缺口,或我認為重要的部分,並把他們做為未來行動的準備,推敲可能可以運用的層面,甚至開始擬定可能的新計畫,如運用企業管理相關書籍來分析公司,股票相關書籍來買股票,不同的生活經驗上會有不同運用的點。總之,可以透過這樣的方式,來開創自己的視野、鍛鍊能力,透過從執行開始的應變策略,到最後可以產出階段性成果的計畫型策略,如此一來,在平凡的生或中會有一定的執行力,展現好奇心、投入當下的同時,更能看清未來,而未來的準備會在平常就形成,每個階段雖然都看似照著劇本走,但也因為每個人應變的方式不同,而產生了獨有的個性,形成的則是屬於個人的生活模式。

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  最近又面試了新的工作,這個工作算是相關產業較新的團隊,主要工作是對社群評論、網路文章的文字分析,提出觀點與報告,和一般使用的FB、GA等研究社群的方式不同,他們用的不是數據,而是直接人工閱讀文字,來對族群、產品、媒體性質等等提出看法。個人認為這是蠻特別的工作,因此想提出來與大家分享。我會先對其他的分析研究提出一些簡單的看法,並說明他們和社群文字分析有何差別,並且討論此種特別的分析,該如何對其品質、等級、正確性提出可能的衡量,更直接的是,企業該如何看待這類分析,工作者的報酬依據為何?另外,這有沒有可能成為新的分析趨勢,並以新的角度來看待?
  首先,隨意舉一些分析的例子,像是問卷調查,從起初就會有嚴謹的邏輯,考慮到開放與閉鎖式的問題,並且研究文字是否可能誤導、產生誤會,或著嘗試引導出答案,問卷最重要的就是利用自己的邏輯,提問,來探究人們對事物看法的真實性,最後成為可能的銷售、改善等的切入點。另外最近比較夯的數據分析,則是將蒐機而來的各類數據組合,以數字呈現,利用迴歸、相關性、演算法等方來探究。股票則是運用財務報表中的數字,用邏輯與市場的特性,來判斷公司的品質,或用技術線圖的型態、規律等結果,來作為買賣的依據。另外企業發展、市場研究等分析,通常則是從各方面找證據,最強調故事的前後因果邏輯,來證明某件事情是可行的,做為行動的依據。
  
  我相信直接對文字分析,有不同於上述分析的特點,這樣的分析常是以分析著的靈感做為出發,重點並不再某件事情出現的頻率,而是在分析者是否能感受到網路上人們的情緒、看法,雖然每個人各有不同,但是分析者能否歸類、描繪出特點,就會是比較重要的事情,最後依據這樣的感覺搭配數字資料及各方證據,來提出對於產品、市場流行等等的看法,他們可能較少以數字做為依據,就像是問卷中的開放式問題,就是要知道人們實際的感覺,只是他所分析的是,網路上數量龐大的人們,所留下的真實、非真實文字。這樣的分析或許有點類似創意、設計相關的領域,當它們被塑造出來時,都是強調感受到的事物、或事物給人的感受,很難用等級、分數等方式來評量,一個好的設計與創意,雖然久而久之可以歸納出幾個重要的因素,也可以用經驗來做參考,但大抵上要等其被創造,讓它與人接觸之後,透過人們的實際反應,才能知道它們有多討人喜歡、符合受眾想法,大部分的預測都是如此,但對於人們情感的描述而言,這樣的特徵卻更為強烈。
  當我們越來越能解讀文字之後,或許不論心理學、文字學、社會學、哲學也許都會有重大的突破。而目前也需要去重視這件事情,因為在網路及科學的快速進步之下,我們運用數字、電腦、網路,來取代過去的文字、交談、書信,人們的感受力很明顯變差,但要感受的東西卻變多了,尤其是在網路各個平台上,無數媒體、網友、鄉民的言詞評論,有太多太多的東西,需要被理解與發現,況且我們這些工具平台也正是我們表達自己的所在,要如何去詮釋這些言論,理當是從個人到企業都應該重視的事情,而文字分析者的工作,會是一個新的解決問題的方法。

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  面試前,或是在學生時代的職涯規劃中,不少人都會接觸到這個問題:「要選擇進入大公司還是小公司?」我不打算對大小公司做一般描述性的闡釋,如大公司學得很專業,小公司可以學很多不同東西諸如此類,或許先分享我粗淺的個人經驗,再透過比較深度,對大公司的分析來給予大家不同的觀點,並點出在小公司中有什麼差別,再來則是我個人對於大小公司的選擇問題,或許透過這樣的分享,每個人自身的答案就會呼之欲出。但我個人的結論,終究是要在認識自己之後,針對目標來規劃工作職涯的藍圖,在清楚自身之後,就會有比較清晰的答案。

  在過去,甚至是現在,我偶爾也會問到自己想要去大公司或小公司,常常會陷入兩難,我所最關注的議題就是:可以學到什麼,通常來說大公司可以學到很專業的東西,他們有屬於自己的運作模式而且已經被市場接受,所要做的東西就是把那些已經被運轉好幾年的東西全部學起來,學完之後你就可以成為某個領域專業的技師,而小公司所被評價的,就是沒有一套很完整持久的制度,所做的事情可能常常與本身專業無關,但就會做到很多整體性的業務,大家透過互相幫忙與學習,除了特別的專業,公司一般的工作你可能全部都做過了。於是,對有點創業夢的我,時常順應這個理論延伸,要馬就是去大公司模個兩三年有專業技能之後再出來創業,不然就選擇小公司做各種東西,有了各式各樣的技能之後,就已經有類似創業的經驗,再出來自己做。而考慮到本身學經歷並不如我自己期盼的那樣足夠,可能會先填補我害怕的專業能力不足,而從事大公司的工作,除非小公司有良好的訓練或可模仿的對象,應該不會從小公司做起。這樣的理論對我而言似乎合情合理,但過了一些日子的歷練,有了一些其他想法。

  先來談談大小公司可能的形成過程,與他們為什麼會給人某些既定的印象。從大公司的深度學習談起,大公司也是由小公司而來,而小公司是從幾個專業領域的技師而來,他們一開始把自己的專業磨練得如火純青,並且與其他專業交換信息後組織在一起,化成產品販售,但當為了追求更多利潤之後,發現人手不足,於是開始做技術的傳承,但由於這些專業的經驗廣度與深度並不是一時半刻可以習得,他們會把它分割成許多較小的技藝,也就是變成某種規格化、生產流程的分割,學徒們就開始某方面的專業,而最後慢慢累積成茁壯的公司,而那些被分割、規格化的專業技能,就是我夢寐以求的大公司中的深度學習。

  但在大公司中並不只有技能是被分割,最重要且明顯的是組織的分割,我把組織分為三塊來談,領導、價值政策、績效指標,這個論述為什麼重要?因為我的創業夢想,是希望影響更多人,除非擁有良好的槓桿支撐,公司的擴大勢必要談到組織的問題,而身為企業的領導者,這三者的問題應該都要有充分的考量與學習。在公司中的領導主要包含了整體流程、人管、時間等等的領導,暫且不談專業營運上所需要的技能,來看大公司領導者會有些特徵即組成。首先,領導者知道很多事情,要知道公司整體的運作,各個小專案及部門他們的情況,才有辦法進行所謂的領導與管理,領導方面的困境,就是領導者從何而來,如果大公司的領導者都是從底層爬上來,但他們由於專精於單一且深度的學習,要如何得知其他部門的運作狀況?

  通常解法公司的解法會有幾個,其一是升官時,會因為開會討論、還有平常與它部門的一些粗淺的交流,得知而來的知識,利用慢慢地爬升,所知道跨小組的專業知識也會隨之增多,只是這並非是個全盤了解的辦法,有的只是粗淺的認知,而且這些知識要運用到管理層面,也是需要已經在位的領導這不斷嘗試之後能確定其中的可行性。其二,專門培養公司的領導階層,如儲備幹部、專業經理人等等的培養,這些通常會在公司的各單位輪調,當他們經過各部門的洗禮之後,就要練習在現任領導者底下進行資料的蒐集、計畫擬定以及決策﹐的確這是對於每個部門的了解程度能夠提升的好辦法,但目前的儲備幹部,所進行的輪調通常僅有一季到半年,是因為考慮到大公司的重要部門仍然不少,而他們人才培養的耐心,只允許在一兩年的過程中快速學習,如果各單位沒有對此人才的全力支持,他們很可能在經過短期的實習之後,仍然不了解各部門的重要議題,因而在最後領導時的策略產生一定的偏誤。最後,則是引進組織外部的領導者,這些領導者先不論他們是從哪個組織的儲備幹部或是小職員慢慢爬升出來,他們畢竟是在各個大小公司征戰無數的領導者,即便原本對於實務決策與本身知識上有落差,也早就將缺口變小,這樣的領導者在管理及技能方面的確能夠勝任,但被詬病的往往是組織文化上的不同,每個公司有屬於他們自己的政策與衡量指標,如果這樣的主管沒辦法適應,是沒有辦法在公司中生存的。

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  幾天前去面試了一家金融業的網路企劃部門的職缺,畢竟金融業界跟個人大學所讀科系也有一定的相關性,初衷是想知道他們的網路企劃工作的型態、程度和未來的發展為何。在面試前的信件往來,已經有感覺到他們中規中矩的風格,但也不會像一般的金融業界給人那樣沉重的感覺,還是保有網路行銷的一絲活力。
  面試時的談話還算是輕鬆,職員給人的感覺很活潑,應該是對工作有熱情的人吧,但主管卻是嚴肅感十足的人,問的問題很精確也犀利,雖然不至於到無法回答,但從他的眼神中,我的不安、優缺、成長過程似乎都表露無遺。聽到他們大概說明了工作的型態,主要是在網站的維護、上架、調整,偶爾會有活動、新專區的規劃需要跟代理商接洽,所注重的就是數字的精確性,所以要很細心,只是資料會由其他的部門提供。內部也很了一些小組,總共十幾人的網企部門,有媒體、企畫、創意等等小組,團隊還算完整,剩下的就是外包給廠商。但對於他們,金融在數位網路行銷方面似乎像是例行公事,所做的事情就是上搞與配合公司規劃新專區,後台的報表數據等等雖然都會整理,但聽不出來會拿來用作成果評估、專案檢討並且為下一次的行銷企畫作準備,重視的好像只在於配合上架這件事情。
  其實與代理上的合作有分很多程度,像這家公司,基本上就是除了一些特殊的新網站、專區會找廠商來製作,剩下的幾乎都是自己維護,給我的感覺,像是把專業的代理商當作工具,並不是一個顧問、合作的夥伴。畢竟之前待過代理商,其實很希望在企業、客戶端這邊,可以讓代理商充分發揮他們的專長,讓他們提供建議,並且由部門的人積極參與討論,才能有更棒的作品。如果只是暫時的合作,我也認為企業應該是要很有自己的想法,知道行銷的方向在哪裡、最新科技的應用、自己產品的性質與可能性,才有資格將代理商只視為外包代工廠商,不然只會讓代理商綁手綁腳,而自己也無法策畫出好的活動。
  雖然已經預料,可能會是一個古板的企業,但沒想到最有活力的網企部門,似乎只是一個大公司裡面的工具部門,而不是能夠激盪出火花,為企業發展品牌價值、爭取客戶的要角。這讓我漸漸認為,如果不是有公司全力支持讓網企部門有它的獨立性,或是網企部對代理商有十足的信任感,新創的金融相關公司或許才是這瓶頸的解決辦法。近日像是區塊鍊技術,一些關於證券的教學網站、新種的財報資料搜尋網站其實都做得比這些大公司更有活力、更親近人民,在這些公司的推動下,才漸漸把這些生硬的東西,融入到每個民眾的生活,而這也是大公司一直想要獲得的市場,但或許礙於他們的組織體制與能力,始終只能拘束於專業但有距離的品牌形象。
  而對於大公司的金融行銷,我是覺得有其可能性,不該侷限在這古板的僵局。首先,民眾早已將理財視為生活的一部分,再者,各項的行動裝置、網路連結已經支持他們隨時隨地都可以進行投資、接收資訊,也就是說,人們已經有慾望也有工具可以實踐這件事情,但缺少的應該會是足夠的知識、親民的產品、符合個人需求的種類,綜合而言,應該會是他們難以真正地將需要的產品,用他們的語言確信地告訴自己:這是適合我的產品、我現在應該要這樣做。這中間的知識落差或許不是最主要的,可能是在產品設計之初,並沒有把人們的生活型態考慮進去,只是不斷創造衍伸性商品,透過各種包裝手法與業務話術來推銷,但一般人仍舊無法用自己的手去拿到,所以在工具、知識補足之外,更要注重的應該是讓人們理解他們的情境,並且因應情境提供專門的產品與服務,才能在金融的行銷方面更親民、更符合需求。

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我想保持思考,我這樣期許著自己。
要如何在當兵時還能繼續思考? 怎樣才能持續進行自己的計劃而非被生活帶著走? 這個議題不僅對服役中的我有益,就算是在學、上班時都有它的重要性,就是要知道,如何在每天忙得焦頭爛額,又或是被困在日復一日的生活中,還能跳脫當下,重新掌握自己的思緒,並且在最後能付出行動,創造價值,這就是我當兵前一直在想的事情。
有天在書店看到一本書零秒思考力」,裡面介紹了運用A4紙+1枝筆來達成每日鍛鍊思考的練習,簡單來說,就是想到什麼就寫什麼,只要寫下標題,列出4~6個對於標題的想法,並且快速在一分鐘內,不修正的寫出想法,就可以了。那時的我就想到,只要紙和筆就能練習,對我來說就是最好的工具,當兵必定不能使用手機,也不可能隨身帶著書本,於是一個手掌大小的筆記本和筆,就成為我入伍後提升自己的最佳夥伴。
起初,我用它來寫下發生的事情,當作日記,另外,也會針對日記的內容來提問,例如:如何讓排隊時間減少? 如何不被長官罵? 如果等等有30分鐘休息時間我可以做些什麼? 並且我也把平唱和其他人聊天的議題放入筆記本中,自己在做延伸,像是認識了一個想創業的夥伴,我就寫下他的計畫,開始思考可以往哪個方向、要用到什麼資源、怎樣可以實際的運作等等,而我所利用的時間,可能是下課休息的兩三分鐘,也會是午休的10分鐘,抑或是集合等待那種不確定的時間,這樣做讓我感到十分安心,覺得自己即便身處惡劣的環境,也仍能有所作為。
新訓之後,受到的管制就變得較少,也可以知道自己大概什麼時間會有空閒,開始閱讀書籍、雜誌,我透過筆記本來寫下今天讀的東西,測試自己讀進去多少,偶爾運用書上的理論或想法來在生活的議題上做實驗,寫日記的頻率減少,因為日子過得實在太相似,而且有別的東西可以讓我專注,我會把想查的事情,假日出遊的細節等等都寫入筆記本

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  離開公司後依然忙碌,有另外一個實習,加上學校球隊、很喜歡的課程要準備報告等等,一直到畢業前都沒閒著,而在畢業後實習也繼續著,在平常大量的閱讀、紀錄、整理自己,等待兵單的到來,而一直到現在即將退伍,才開始準備發表文章。
  在公司的生活讓我學到、看到了很多很多,但我其實很享受在其他方面的我,學校球隊最後當退役隊長兼隊員,繼續與熱血激情的隊友們奮戰,或許以後不會有機會讓我們貢獻滿腔熱血,只憑一股腦而的抱負就往前衝的力量,所以我這經營四年的事業,怎麼樣也不會放掉。而另外一個實習也是因緣際會,中間當然努力了不少,學著產業、財務分析,訓練我的思維,也透過簡報的方式看出自己的優缺點,這樣特別的機會讓我也想好好投入。學校方面,課程接近尾聲,大四幾乎所有的課都是我非常喜歡的,當然難度並不簡單,想要學到東西,需要花很多時間去研究,也希望在這最後一點時間,能夠好好享受無憂無慮的校園生活。所以會離開,並不是公司不吸引我了,而是有很大一部分,因為有著另外的事業值得我去投入。
  原本想到行銷公司,是希望能學到一些有關行銷的能力,希望透過在一旁觀看、幫忙,能"知道"在職業的場所上會是怎麼做這件事情的,以便在之後能培養這種能力。我必須承認,大概在2015年3月左右,就已經大概知曉行銷基本的面貌了,也就是說在那時就已經達成這次實習的目標,我沒有立刻離開,這可能是小小的失誤,因為的確延誤了做其他事情的時間。我想,隨時提醒自己在 職場上的目標,可以幫助每個階段做更好的決定。
  但是除此之外呢?我其實仍有很多事情做得不夠多,一開始進去時常提問,到後面已經好奇心已經疲乏許多,每天處理資料過後就覺得精神被榨乾,知識的學習也越來越緩慢,回到家之後,理想是應該要再多多自學,看一些相關的書籍、文章、案例,以便上班可以運用討論,但每每到家都是八九點左右,好像沒什麼力氣可以繼續,當時也沒有意識到,而錯過了讓自己更好的機會。我想這會是之後最需要解決的問題,當終於進入理想的工作之後,可不可以讓自己成長的超乎想像的快速,就看能不能把我每天學習的機會了。
  最後,給自己也給所有想要去實習的朋友們,建議,要認真把握機會,把它當作親人一般看待,這樣的機會才可能成為重要的轉捩點。

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  網站上線就是大家都可以點進去網站的意思啦!有時候,雖然消費者點進去網站,像是官方網站、活動網站,常常很無感,只想找到自己要的東西,填一些資料,或到處隨意點點,然後按xx就結束了。但對於我們來說,這是個重要的時刻,所有的努力,都為了讓消費者可以很順利的導入網站,依照他們想要的意思行動,同時又能階收到我們要給予的資訊,而另外一方面,在網站的後台,卻沒有像電腦前的各位平靜。

  上個月,去年底有很長一段時間沒有打文章,主要就是因為有個活動網站要上線,然後我被賦予的工作量大增,整天都頭昏腦脹,幾乎整天都在忙,下班和放假,腦袋就在資料整理重組,就有點偷懶停滯了打文章了。上線的前一兩週,專案的負責人幾乎天天加班,天都要調整很多小東西。像是我們網站進去除了產品介紹,還有預約活動,而預約活動的時間,會有預約截止日,就要確認到底哪幾天的哪些點不能預約,而程式那邊就要自動關閉,萬一沒有關掉....消費者預約之後跑到現場發現什麼都沒有,就完蛋了!另外還有按鈕的調整,是不是每個按鈕都可以按,必須要測試各種情況,例如消費者直接跳到第二步驟,那要顯示什麼東西體醒他,以及點進去之後,如果忘記輸入什麼東西又要顯示什麼,很重要的一點就是,要把所有可以點擊的按鈕都點過,這樣才算測試完畢。流程的部份要一直看,有沒有什麼不順不妥的地方,像我們那時就發現,分兩步驟的流程,完成第一步驟和沒完成應該要顯示不一樣的東西,但我們按鈕卻還是一樣,就趕快通知設計要做修改,也要回報給客戶,說我們哪邊要改,最後再通知串街的部份是什麼東西改變了。最後就是要找錯字,畢竟有個錯字,雖然對我們來說是幾萬個字裡面的一個字,但消費者可能只看了50個字卻發現錯字,這樣會讓人覺得這品牌做事情很馬虎。除此之外,需要用各種瀏覽器測試,像是IE、Chrome、safari、firefox,另外IE要用ie8來測試,好像是因為有些企業或叫舊的用戶仍會使用ie8(似乎比較好用),然後各種瀏覽器測試,當然就要從頭到尾都點一遍,像我有發現,用某些瀏覽器,圖案部份沒有辦法對齊,以及用ie8,有些動畫沒辦法顯示,這邊後台又要在做調整。

  上線之後,就要持續做穩定度的測試,以及因為我們有關閉預約點,這種變化性,所以要在每次關閉時確認,程式是否有問題,並且同時要確認手機版以及電腦版。手機版那時候測試,因為手機版可以外連接到fb&line分享,但這次出現的問題是,所做出的分享連結,不能讓其他人點擊!於是我們趕緊通知程式,但當時程式左思右想,還是不知道為什麼,改了又改都還是一樣看不到,最後決定先在網址上面做點手腳,在寫信給外連的公司,詢問是不是他們後台的串接本身就有問題,就又是一個大工程了!

  心得感想是... 做網站測試真的會要人命,實在太多按鍵要點,然後又要很多版本,固定時間又要再上線測試,真的搞得頭昏腦脹,加上錯誤好像永遠填不滿,發現一個就會有的二個,第二個解決馬上來第三個,要再通知設計和程式,這來回的信件往返、ptt說明,都要清楚明瞭,不是說跑到他旁邊去,說這邊有問題,就可以馬上解決了,畢竟他們也有其他專案在跑!但另外一方面,可以看到自己之前校正過得圖片,所做的追蹤連結,設計的wireframe、prototype等等,都一一出現,其實也是有一點點小感動,就像自己的孩子終於出生了一樣!

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  做數位行銷累不累? 如之前所說過的,從10~19的班,通常都會加班班小時到一小時,如果剛好很忙,或是客戶很麻煩,很容易再加兩三個小時,想要準時回家似乎是天方夜譚,一週如果有兩次晚上七點準時走,就可以偷笑了。雖然工讀生不會到那麼累,但平常處理這個處理那個,一天接到的工作有時多有時少,而多的時候真的會令人爆炸,因為不僅是資料量大,更多樣,可能前一刻要下載什麼東西,下一刻要查資料做ppt,之後什麼東西又要檢查,最後三十分鐘內,可能必須同時做三樣事情,而做事情的量,可能會讓你連續需要做三個小時。可想而知,當後面的姊姊們電話不斷想起,時不時離開座位,就知道,他們不僅需要多兩小時工作,可能還需要多四隻手和兩個腦袋才夠用。

  光在那邊打字,想東西,處理一些雜事就花了我大半的思緒,平常還沒什麼要做簡報的機會,單這樣的情況真的沒辦法長時間專注思考,因為情況隨時都在變動,而過了一天下來,基本上腦袋已經被轟炸殆盡,回到家之後,通常都是看看體育新聞,玩個手機遊戲,看個影集或電影,放縱一下時間就過了,而假日就打球阿等等。但說真的...這樣進步的速度好慢,好像開始上班之後,下班的時間就便得更放縱,不想再思考事情,即使知道自己還有其他事,而且也必須去做,才會成長,才會便強,但身體就是動不起來,習慣去無腦地度過放假或休息的日字,從根本來說就是懶惰,但這懶惰卻不知不覺被合理化,總會想著,明天就要上班了,先玩一下,或是才剛上完班,放縱一下好了,但時間不知不覺就過去了,會發現自己,在這幾個禮拜中,根本沒有變強,只是在上班而已。

  才突然意識到說,學習只有上班是不夠的,因為上班的時候並不會隨時思考說自己學到什麼,可以運用在哪裡,而還會有什麼樣的情況發生,因為解決了這個下一個馬上來,很難強迫自己去作到隨時學習。因此下班的時間,真的很重要,並不是我已經做了,有所獲得才這樣說,只是突然意識到自己,變成好幾年前,自己還在學校快樂學習時,心裡暗自唾棄的無腦上班族,只是隨著時間和工作累積經驗,然後一點一點的成長,而這樣的成長,剛好而已,我將不會更突出,不會賺更多錢,三年後五年後,可能就像現在的員工和主管,或許他們很快樂,但終究還是在加班。

  我想現在能做的,就是自律,規劃。可能一開始沒辦法做什麼大事,因為現在連固定讀書或固定分析一些行銷手法都做不到了,但至少要開始改掉壞習慣,慢慢培養一些好習慣。那些市面上成功人士的好習慣,或許就是這樣出來的,我想,並不是說他們多偉大做哪些事情,而我們一定要遵從他們,但他們絕對不會做現在很多平民老百姓,因怠惰,或是不願清醒去做的事情。他們省下了很多的時間,或許是培養興趣,也可能是繼續深造,但總會做出一些有實質貢獻,或是增強體魄的事情,大概就是,他們雖然在休息,但去仍然是在做一些能獲得成就感的事情。

  想想行銷人員,很重要的就是規劃時間。上班就是要處理那麼多雜七雜八的事情,如果連統合各部門的意見和一些資料往來都做不到,我想根本沒時間去談什麼品牌塑造或是行銷策略,光被客戶推著上線都快死了,哪有時間管那麼多。因此他們隨時都要知道自己要幹麼,而且有不少事情,可能是一兩個月以前就規劃好,而現在只是照做,為了就是有更多時間處理突發狀況。我想下班後的時間也應該要一樣,應該很多事情就要事先安排好,有哪些學習事該做,有什麼運動是該做,或許不必那麼緊湊,只要選一個做,或要作到多久就好,而突發狀況可能就是真的那時很累,或是今天想來點特別的,才允許去做些別的蠢事。

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